Politique de paiement
1. Présentation générale
La présente politique définit les règles applicables aux paiements effectués sur le site par les utilisateurs situés en France.
Les transactions sont organisées afin de garantir un processus clair, sécurisé et conforme aux exigences prévues par la directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2) ainsi qu’au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Les paiements sont réalisés à l’aide de technologies de chiffrement et de systèmes d’authentification forte conformément à l’article L133-44 du Code monétaire et financier français.
2. Moyens de paiement acceptés
Notre boutique accepte les paiements effectués par cartes bancaires internationales.
Les moyens de paiement acceptés comprennent notamment :
- American Express
- Discover
- Diners Club
- Mastercard
- Visa
Ces moyens de paiement permettent d’effectuer des transactions sécurisées sans frais supplémentaires liés à leur utilisation.
3. Sécurité des paiements
Les paiements réalisés sur le site sont sécurisés grâce à des protocoles de chiffrement conformes aux standards TLS (Transport Layer Security).
Ces dispositifs permettent notamment :
- De protéger les données lors des transactions
- D’empêcher les accès non autorisés
- De garantir l’intégrité des informations échangées
Les données bancaires complètes ne sont pas conservées sur le site.
Les transactions sont traitées par des prestataires respectant la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
4. Vérification et autorisation des paiements
Lors du paiement, une procédure de vérification est effectuée auprès de l’établissement bancaire émetteur.
Le processus comprend notamment :
- Vérification des informations saisies
- Autorisation bancaire
- Validation de la transaction
Après autorisation de la transaction, la commande est enregistrée et une confirmation est envoyée à l’utilisateur conformément à l’article L221-13 du Code de la consommation français.
Lorsque le paiement est refusé, la commande ne peut pas être validée.
5. Devise et taxes
Toutes les transactions effectuées sur le site sont réalisées en euros.
Les prix affichés incluent les taxes prévues par le Code général des impôts français.
Aucun frais supplémentaire n’est facturé lors du paiement ou lors de la livraison.
6. Gestion des incidents de paiement
Dans certaines situations, un paiement peut être refusé ou interrompu.
Il est recommandé à l’utilisateur de vérifier les éléments suivants :
- Exactitude des informations saisies
- Disponibilité des fonds nécessaires
- Paramètres de sécurité de l’établissement bancaire utilisé
Lorsque la difficulté persiste, l’utilisateur peut contacter le service client du site afin d’obtenir une assistance.
7. Contact — Service client
Email : servicecenter@roomuphaus.com
Téléphone : +81 (808) 998 30 43
Adresse : 303, 1-2-7 YASUDA, TSURUMI-KU, OSAKA-SHI, OSAKA-FU 538-0032, JAPON
Horaires de travail : lundi au vendredi, 08:00–16:00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France